Helpdesk i wsparcie użytkowników
Jedno miejsce dla wszystkich problemów: e-mail, telefon lub system zgłoszeń, zdalne połączenie i wizyty na miejscu.
Usługi IT i obsługa informatyczna firm
W skrócie
Obsługa informatyczna (outsourcing IT) oznacza, że komputerami, serwerami, siecią, pocztą i wsparciem użytkowników firmy zajmuje się zewnętrzny partner IT. netgroup przejmuje codzienne IT: monitorujemy systemy, usuwamy awarie zdalnie lub na miejscu, wykonujemy kopie zapasowe i planujemy aktualizacje, by zespół pracował bez przerw.
Aktualizacja:
Usługi IT i obsługa informatyczna
Co otrzymujesz
Opieka nad serwerami i siecią
Serwery, Wi-Fi, zapory, VPN i drukarki – stały monitoring i konserwacja zapobiegawcza.
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Automatyczne kopie z regularnie testowanym odtwarzaniem – także po awarii sprzętu lub ataku ransomware.
Stanowiska pracy i inwentaryzacja
Przygotowanie nowych stanowisk, instalacja programów, ewidencja licencji i sprzętu w jednym miejscu.
Audyt i planowanie IT
Ocena stanu, ryzyk i kosztów oraz jasny plan i budżet IT na rok.
Dla kogo
Dla kogo
- Firmy bez własnego działu IT
- Rosnące zespoły od 5 do 200 osób
- Działy IT potrzebujące wsparcia
- Biura w kilku lokalizacjach i praca zdalna
Technologie i systemy
- Windows i macOS
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Serwery Linux
- VPN i zapory
- Kopie zapasowe
- Zdalne zarządzanie
Jak to przebiega
Jak to przebiega
01
Poznanie i audyt
Poznajemy firmę, inwentaryzujemy sprzęt, dostępy i ryzyka.
02
Oferta
Jasny plan obsługi: zakres, czasy reakcji, cena.
03
Przejęcie
Porządkujemy dokumentację, dostępy, monitoring i kopie zapasowe.
04
Stała obsługa
Realizujemy zgłoszenia, monitorujemy systemy i regularnie raportujemy.
Usługi IT i obsługa informatyczna
Najczęstsze pytania
Co obejmuje obsługa informatyczna firmy?
Zwykle helpdesk, opiekę nad komputerami, serwerami i siecią, zarządzanie pocztą i kontami, kopie zapasowe, aktualizacje bezpieczeństwa i planowanie IT. Dokładny zakres ustalamy z Tobą.
Czy pomagacie zdalnie?
Tak. Większość problemów rozwiązujemy przez bezpieczne połączenie zdalne, a w razie potrzeby przyjeżdżamy.
Dlaczego outsourcing IT zamiast własnego informatyka?
Otrzymujesz kompetencje całego zespołu za niższą cenę, nie zależysz od jednej osoby, a procesy i dokumentacja są uporządkowane.
Czy potrzebna jest długa umowa?
Niekoniecznie. Możemy zacząć od jednorazowego audytu lub projektu, a stałą obsługę ustalić później.
Powiązane usługi
Zapytanie
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Wypełnij formularz – odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.
- Jedna odpowiedzialność
- Bezpieczeństwo od pierwszego dnia
- Jasny zakres i cena
Dziękujemy! Otrzymaliśmy zapytanie.
Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.