Supporto utenti (helpdesk)
Un unico punto di contatto: e-mail, telefono o ticket, connessione remota e interventi in sede.
Servizi e assistenza IT per aziende
In breve
L'assistenza IT in outsourcing significa che un partner esterno gestisce computer, server, rete, e-mail e supporto agli utenti dell'azienda. netgroup prende in carico l'IT quotidiana: monitoriamo i sistemi, risolviamo i guasti da remoto o in sede, eseguiamo i backup e pianifichiamo gli aggiornamenti perché i dipendenti lavorino senza interruzioni.
Aggiornato:
Servizi e assistenza IT
Cosa ottieni
Manutenzione di server e reti
Server, Wi-Fi, firewall, VPN e stampanti con monitoraggio continuo e manutenzione preventiva.
Backup e ripristino
Backup automatici con test di ripristino regolari, anche dopo guasti hardware o ransomware.
Postazioni e inventario
Preparazione di nuove postazioni, installazione software, gestione di licenze e dispositivi.
Audit e pianificazione IT
Valutiamo situazione, rischi e costi e prepariamo un piano IT e un budget annuale chiari.
Per chi è
Per chi è
- Aziende senza reparto IT
- Team in crescita da 5 a 200 dipendenti
- Responsabili IT che cercano supporto
- Uffici con più sedi e lavoro da remoto
Tecnologie e sistemi
- Windows e macOS
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Server Linux
- VPN e firewall
- Backup
- Gestione remota
Come funziona
Come funziona
01
Conoscenza e audit
Conosciamo l'azienda e facciamo l'inventario di dispositivi, accessi e rischi.
02
Proposta
Piano di assistenza chiaro: ambito, tempi di risposta, prezzo.
03
Presa in carico
Riordiniamo documentazione, accessi, monitoraggio e backup.
04
Assistenza continua
Gestiamo le richieste, monitoriamo i sistemi e inviamo report regolari.
Servizi e assistenza IT
Domande frequenti
Cosa include l'assistenza IT per le aziende?
Di solito supporto utenti, manutenzione di computer, server e rete, gestione di e-mail e account, backup, aggiornamenti di sicurezza e pianificazione IT. L'ambito esatto si concorda con te.
Potete aiutare da remoto?
Sì. Risolviamo la maggior parte dei problemi tramite connessione remota sicura e interveniamo in sede quando necessario.
Perché esternalizzare l'IT invece di assumere?
Ottieni le competenze di un intero team a un costo inferiore, non dipendi da una sola persona e processi e documentazione sono in ordine.
Serve un contratto a lungo termine?
Non necessariamente. Possiamo iniziare con un audit o un progetto una tantum e concordare l'assistenza continuativa in seguito.
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- Un'unica responsabilità
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