Soporte a usuarios (helpdesk)
Un único punto de contacto: correo, teléfono o sistema de tickets, conexión remota y visitas in situ.
Servicios y soporte IT para empresas
En resumen
El soporte IT externalizado significa que un socio externo mantiene los equipos, servidores, red, correo y la atención a usuarios de la empresa. netgroup asume la IT diaria: supervisamos los sistemas, resolvemos incidencias en remoto o in situ, hacemos copias de seguridad y planificamos actualizaciones para que el equipo trabaje sin interrupciones.
Actualizado:
Servicios y soporte IT
Qué obtiene
Mantenimiento de servidores y redes
Servidores, Wi-Fi, cortafuegos, VPN e impresoras con supervisión continua y mantenimiento preventivo.
Copias de seguridad y recuperación
Copias automáticas con pruebas de restauración periódicas, también ante fallos de hardware o ransomware.
Puestos de trabajo e inventario
Preparación de nuevos puestos, instalación de software, control de licencias y equipos.
Auditoría y planificación IT
Evaluamos situación, riesgos y costes y elaboramos un plan IT y presupuesto anual claros.
Para quién
Para quién
- Empresas sin departamento IT
- Equipos en crecimiento de 5 a 200 empleados
- Responsables IT que necesitan apoyo
- Oficinas con varias sedes y trabajo remoto
Tecnologías y sistemas
- Windows y macOS
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Servidores Linux
- VPN y cortafuegos
- Copias de seguridad
- Gestión remota
Cómo funciona
Cómo funciona
01
Conocimiento y auditoría
Conocemos la empresa e inventariamos equipos, accesos y riesgos.
02
Propuesta
Plan de soporte claro: alcance, tiempos de respuesta y precio.
03
Traspaso
Ordenamos documentación, accesos, monitorización y copias.
04
Soporte continuo
Resolvemos incidencias, supervisamos sistemas e informamos periódicamente.
Servicios y soporte IT
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el soporte IT para empresas?
Normalmente soporte a usuarios, mantenimiento de equipos, servidores y red, gestión de correo y cuentas, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y planificación IT. El alcance exacto se acuerda con usted.
¿Pueden ayudar en remoto?
Sí. Resolvemos la mayoría de incidencias mediante conexión remota segura y nos desplazamos cuando es necesario.
¿Por qué externalizar la IT en lugar de contratar a alguien?
Obtiene las competencias de todo un equipo a menor coste, no depende de una sola persona y los procesos y la documentación están en orden.
¿Hace falta un contrato largo?
No necesariamente. Podemos empezar con una auditoría o un proyecto puntual y acordar el soporte continuo después.
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