Apoio ao utilizador (helpdesk)
Um único ponto de contacto: e-mail, telefone ou tickets, ligação remota e deslocações ao local.
Serviços e suporte de TI para empresas
Em resumo
O suporte de TI em outsourcing significa que um parceiro externo mantém os computadores, servidores, rede, e-mail e o apoio aos utilizadores da empresa. A netgroup assume a TI do dia a dia: monitorizamos os sistemas, resolvemos avarias remotamente ou no local, fazemos cópias de segurança e planeamos atualizações para que a equipa trabalhe sem interrupções.
Atualizado:
Serviços e suporte de TI
O que obtém
Manutenção de servidores e redes
Servidores, Wi-Fi, firewalls, VPN e impressoras com monitorização contínua e manutenção preventiva.
Cópias de segurança e recuperação
Cópias automáticas com testes de reposição regulares, também após falhas de hardware ou ransomware.
Postos de trabalho e inventário
Preparação de novos postos, instalação de software, controlo de licenças e equipamentos.
Auditoria e planeamento de TI
Avaliamos situação, riscos e custos e preparamos um plano de TI e orçamento anual claros.
Para quem
Para quem
- Empresas sem departamento de TI
- Equipas em crescimento de 5 a 200 pessoas
- Responsáveis de TI que precisam de apoio
- Escritórios com várias localizações e trabalho remoto
Tecnologias e sistemas
- Windows e macOS
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Servidores Linux
- VPN e firewalls
- Cópias de segurança
- Gestão remota
Como funciona
Como funciona
01
Conhecimento e auditoria
Conhecemos a empresa e inventariamos equipamentos, acessos e riscos.
02
Proposta
Plano de suporte claro: âmbito, tempos de resposta, preço.
03
Transição
Organizamos documentação, acessos, monitorização e cópias.
04
Suporte contínuo
Resolvemos pedidos, monitorizamos sistemas e reportamos regularmente.
Serviços e suporte de TI
Perguntas frequentes
O que inclui o suporte de TI para empresas?
Normalmente apoio ao utilizador, manutenção de computadores, servidores e rede, gestão de e-mail e contas, cópias de segurança, atualizações de segurança e planeamento de TI. O âmbito exato é acordado consigo.
Podem ajudar remotamente?
Sim. Resolvemos a maioria dos problemas por ligação remota segura e deslocamo-nos quando é necessário.
Porquê fazer outsourcing de TI em vez de contratar?
Obtém as competências de uma equipa inteira a menor custo, não depende de uma só pessoa e os processos e a documentação ficam organizados.
É preciso um contrato longo?
Não necessariamente. Podemos começar com uma auditoria ou projeto pontual e acordar o suporte contínuo depois.
Serviços relacionados
Pedido
Vamos falar do seu projeto
Preencha o formulário: respondemos em 1 dia útil.
- Uma só responsabilidade
- Segurança desde o primeiro dia
- Âmbito e preço claros
Obrigado! Recebemos o seu pedido.
Entraremos em contacto em 1 dia útil.