Helpdesk und Benutzersupport
Eine Anlaufstelle für alle Probleme: E-Mail, Telefon oder Ticketsystem, Fernwartung und Einsätze vor Ort.
IT-Service und Betreuung für Unternehmen
Kurz gesagt
IT-Betreuung (IT-Outsourcing) bedeutet, dass ein externer Partner Computer, Server, Netzwerk, E-Mail und Benutzersupport eines Unternehmens betreut. netgroup übernimmt die tägliche IT: Wir überwachen Systeme, beheben Störungen remote oder vor Ort, sichern Daten und planen Updates, damit Ihr Team ungestört arbeitet.
Aktualisiert:
IT-Service und Betreuung
Was Sie bekommen
Server- und Netzwerkbetreuung
Server, WLAN, Firewalls, VPN und Drucker – laufende Überwachung und vorbeugende Wartung.
Backup und Wiederherstellung
Automatische Backups mit regelmäßig getesteter Wiederherstellung – auch nach Hardwareausfall oder Ransomware.
Arbeitsplätze und Inventar
Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Softwareverteilung, Lizenz- und Geräteverwaltung an einem Ort.
IT-Audit und Planung
Bewertung von Zustand, Risiken und Kosten mit einem klaren IT-Plan und Budget für das Jahr.
Für wen
Für wen
- Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
- Wachsende Teams mit 5 bis 200 Mitarbeitenden
- IT-Verantwortliche, die Unterstützung brauchen
- Mehrere Standorte oder Remote-Arbeit
Technologien und Systeme
- Windows und macOS
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Linux-Server
- VPN und Firewalls
- Backups
- Fernwartung
So läuft es ab
So läuft es ab
01
Kennenlernen und Audit
Wir lernen das Unternehmen kennen und erfassen Geräte, Zugänge und Risiken.
02
Angebot
Klarer Betreuungsplan: Umfang, Reaktionszeiten, Preis.
03
Übernahme
Dokumentation, Zugänge, Monitoring und Backups werden eingerichtet.
04
Laufende Betreuung
Wir bearbeiten Anfragen, überwachen Systeme und berichten regelmäßig.
IT-Service und Betreuung
Häufige Fragen
Was umfasst IT-Betreuung für Unternehmen?
In der Regel Helpdesk, Wartung von Computern, Servern und Netzwerk, E-Mail- und Kontoverwaltung, Backups, Sicherheitsupdates und IT-Planung. Den genauen Umfang vereinbaren wir mit Ihnen.
Können Sie remote unterstützen?
Ja. Die meisten Probleme lösen wir über eine sichere Fernverbindung, bei Bedarf kommen wir vor Ort.
Warum IT auslagern statt eigene Mitarbeiter einstellen?
Sie erhalten das Wissen eines ganzen Teams zu geringeren Kosten, sind nicht von einer Person abhängig, und Prozesse sowie Dokumentation bleiben geordnet.
Brauche ich einen langfristigen Vertrag?
Nicht unbedingt. Wir können mit einem einmaligen Audit oder Projekt starten und die laufende Betreuung später vereinbaren.
Verwandte Leistungen
Anfrage
Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen
Füllen Sie das Formular aus – wir antworten innerhalb eines Werktages.
- Eine Verantwortung
- Sicherheit ab dem ersten Tag
- Klarer Umfang und Preis
Vielen Dank! Ihre Anfrage ist eingegangen.
Wir melden uns innerhalb eines Werktages.